Question en attente de réponse
Conflit de connexion a mon compte avec ancien forfait utilisant mon adresse mail
L'accès à mon compte Auchan Telecom pour mon nouveau forfait est impossible : je suis déjà inscrit avec mon mail sur Auchan pour un ancien forfait que j'ai clôturé. et toute connexion a mon compte se réfère à mon ancien forfait comment pouvez-vous régler ce litige
Réponse
Bonjour Michel,
Le blocage pour accéder à votre espace client est lié en effet à votre adresse mail qui était renseignée sur votre ancien contrat résilié.
Je viens de procéder à la modification en définissant votre adresse mail m*****l@hotmail.fr comme identifiant de connexion à votre espace client et vous envoie par mail un mot de passe provisoire qui vous permettra de vous connecter.
Je vous souhaite une bonne journée.
Diewo, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Remise en service de ma ligne résiliée le 16 avril 2024 PAR ERREUR
Je souhaite remettre en service ma ligne résiliée ce 16 avril 2024. Je l'utilise dans ma vie professionnelle et personnelle depuis plusieurs années. Aidez-moi s'il vous plait... -
Téléphone enregistré sur aucun réseau
Bonjour, Depuis au moins ce midi, mon téléphone et celui de mon mari ne sont plus enregistrés sur aucun réseau. Par conséquent, nous ne pouvons plus ni émettre ni recevoir... -
Plus d’appels possibles entrant ou sortant, plus de sms
Bonjour, j’ai une migration chez free en cours pour le 23 avril à 15H. Ma carte SIM free est en cours d’activation. J’ai ma carte Auchan dans mon iPhone, j’ai le wifi et la 4G...
-
