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Question en attente de réponse

banque changement mobilité

BLANDINE M.
BLANDINE M.

BLANDINE M.

Niveau
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points

Bonjour,

J'ai fait une demande de mobilité bancaire de BNP à Boursorama effective fin décembre. Boursorama m"a confirmé qu'ils avaient envoyé mon nouveau RIB à vos services en novembre (BOUYGUES TELECOM BUSINESS - DISTRIBUTION : PRELV AUCHAN TELECOM 06*******). Vous n'avez pas pris en compte ce changement car vous avez essayé de prélever la facture de janvier sur mon ancien compte. Pouvez vous faire le changement dans mon compte client s'il vous plait ?J'ai fait par erreur une demande ce changement de payeur alors que je voulais modifier mes informations bancaires, mais je n'y arrive pas.
En vous remerciant,

Cordialement,
Blandine M.

Réponse

Quentin D.
Quentin D.

Quentin D.

Niveau
5
39950 / 40000
points
Equipe

Bonjour Blandine,

En effet, un changement de payeur est en attente sur votre ligne.

Je me permets de l'annuler et de reprendre le RIB inscrit sur cette demande. La prise en compte est immédiate aujourd'hui et interviendra sur les prochaines factures.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Je vous souhaite une bonne journée.

Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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