Bonjour Roland,
Pour communiquer depuis la France métropolitaine vers l'étranger ou les DOM et TOM , l'activation d'une option internationale est nécessaire.
Après consultation de votre dossier aucune option est active. Je vous invite à activer une des options disponibles (activation gratuite) directement depuis votre espace client.
Vous pouvez également demander son activation en appelant le service client Crédit Mutuel Mobile au 09 69 36 02 00 (ouvert de 08h00 à 20h00 sauf dimanche, appel non surtaxé).
Pour l'activation de l'option internationales et obtenir toutes les informations sur les usages internationaux , je vous invite à consulter la faq suivante :
1- option internationale :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger
2- Les usages depuis la France de métropole vers l'UE ou les DOM :
https://www.assistance-mobile.com/questions/2046111-communiquer-union-europeenne-dom-france-metropolitaine
3- Communiquer hors de France depuis l'UE et les DOM :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-utiliser-forfait-union-europeenne
4- Les tarifs internationaux via la brochure :
https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CM_202109_BDT_PART.pdf
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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