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Question en attente de réponse

reseau out

MOURAD B.
MOURAD B.

MOURAD B.

Niveau
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points

bonjour
je ne peux acceder au reseau NRJ mobile ou cdiscount meme en desactivant reseau automatique .
Que ce soit avec trait sans trait et avec point .
Message obtenu : " non enregistre sur le reseau. je ne peux passer des appels ou me connecter sur internet. Je possede un galaxy note 10 plis 5G.
A l'aide!!!!

Réponse

Bonjour Mourad,

Désolé pour les anomalies que vous rencontrez. Après consultation de votre dossier, je ne visualise aucun blocage de notre part, et aucune anomalie de couverture.

Un technicien doit effectuer un diagnostic.

Pour commencer un pré-diagnostic, vous serait -il possible d'insérer votre carte sim dans un autre mobile (vérification de la carte sim).

Je vous envoie dès maintenant un e-mail, (email renseigné sur votre profil), pour mettre en place un rendez-vous par téléphone.

Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.

A tout de suite.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile

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