Question en attente de réponse
pourquoi je paie encore des frais de rejets
Bonjour, je ne comprends pas pourquoi je suis encore facturé ce mois ci des frais de rejets alors que j'ai régularisé ma situation le mois dernier, j'aurai dû revenir au prix de mon abonnement. Je paie + cher de frais que d'abonnement ça en devient limite, je me demande même si je ne vais pas changer de fournisseur.
Réponse
Bonjour Stéphanie,
Suite à l'analyse de votre facture, vous avez bien une offre facturée 8.98 € par mois.
Conformément aux conditions générales de vente, des frais de remise en service de 10 € sont facturés suite au rejet de prélèvement du 23/12/2022 pour motif compte clôturé, bien que vous ayez régularisé par carte bancaire.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728768
Cependant, je vous invite a modifié votre IBAN depuis votre Espace Client.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116113-modifier-coordonnees-bancaires-iban
Je vous souhaite de passer une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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