Question en attente de réponse
Comment ca se fait qu on me factures consomation internet alors que je n ai pas cette option
Tous les mois on me factures du hors forfait alors que je n ai pas cette option
contrat:2heures d appel sms mms pas internet,comment faire pour etre rembourser;appeler plusieurs fois service client reponse on ne rembourse pas.
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 3
- 2630 / 5000
- points
Bonjour Philippe,
Il semblerait que votre hors-forfait soit dû à des consommations web entre le 12/12/2022 et le 23/12/2022. En effet votre forfait ne comprend pas de data si vous l'utilisez celle- ci est facturée a environ 0,10€ le Mo.
Si vous désirez migrer sur un forfait ayant des enveloppes internet nous pouvons vous proposer :
- le Forfait Woot - 100Mo Appels/SMS/MMS illimités sans engagement à 9.99€ par mois
- le Forfait Woot 10 Go Appels/SMS/MMS illimités sans engagement à 15.99€ par mois. En espérant avoir répondu à vos questions, je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'assistance mobile.
Rana, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Présentation Est-ce que le service Appels Wi-Fi est payant ? Comment bénéficier du service Appels Wi-Fi Utiliser le service Appels Wi-Fi Utiliser le service "Voix 4G" sur...
-
Comment utiliser votre forfait à l'étranger ?
Comment utiliser votre forfait à l'étranger ?Si vous voyagez à l'étranger, le roaming (ou itinérance) vous permet de continuer à utiliser votre téléphone mobile ou votre tablette, comme si vous étiez chez vous... -
Délestage sur le réseau électrique : Quels impacts sur mes services mobiles et internet ?
Délestage sur le réseau électrique : Quels impacts sur mes services mobiles et internet ?Cet hiver, s’il fait particulièrement froid, il faudra peut-être couper le courant sur des tranches de deux heures dans certaines villes pour alléger la charge sur le réseau...
-
-
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 3
- 2630 / 5000
- points
un anonyme a répondu
-
PHILIPPE a posé une nouvelle question
-