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Question en attente de réponse

j’ai demandé la portabilités pour venir ici et je n’ai aucune info et aucune date, toujours pas ma carte SIM. Merci

cedric P.
cedric P.

cedric P.

Niveau
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1 / 100
point

Bonjour, j’aimerais avoir des infos sur la date de portabilité, en plus j’ai toujours pas ma carte SIM et je voudrais pas me retrouver sans réseau. Merci beaucoup

Réponse

Aurélie M.
Aurélie M.

Aurélie M.

Niveau
5
34150 / 40000
points
Equipe

Bonjour Cédric,

Je constate que votre commande a été validée le 16/01.
Elle est en cours de préparation.

La portabilité de votre ligne sera validée 3 jours ouvrés après le compte-rendu de livraison.
Vous pouvez aussi activer votre carte sim depuis le suivi de votre commande (https://www.assistance-mobile.com/questions/728762-suivi-commande) dès l'expédition de la carte sim.
L'activation de votre ligne sera faite sous 3 jours ouvrés.

Vous recevrez un sms de confirmation pour vous confirmer la portabilité.
Votre ligne va rester active chez l'ancien opérateur jusqu'à l'activation auprès de nos services.
Lorsque vous n'aurez plus de réseau sur votre ancienne carte sim, je vous invite à insérer votre carte sim NRJ Mobile. Vos services seront mis en place progressivement, il est important de redémarrer votre mobile à cette date.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile

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