Question en attente de réponse
Bonjour je voudrais savoir pourquoi ma consommation internet augmente sans que je l’utilise ?
J’ai 200 Mo d’internet mais ma consommation augmente alors que les données cellulaires sont désactivées et que j’utilise la box chez moi. Des fois même sans utiliser mon téléphone la consommation augment.
Réponse
Bonjour Bassma,
Votre offre se renouvelle tous les 26 de chaque mois.
Sur le mois en cours vous avez consommé 250 Ko sur les 200 Mo inclus dans votre forfait.
Votre téléphone effectue régulièrement des mises à jour en arrière-plan.
Parfois, sans interventions de votre part, le téléphone va effectuer des consommations internet.
Si besoin, vous pouvez consulter la FAQ suivante afin de désactiver la data en France : https://www.assistance-mobile.com/questions/1841986-activer-data-france-ue-mobile
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à consulter notre site communautaire https://www.assistance-mobile.com.
Lucie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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