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Je ne comprends pas une facture de 53,58 e de mars 2022. Alors qu'il n'y a pas de numéros surtaxés
e ne comprends pas une facture de 53,58 e de mars 2022. Alors qu'il n'y a pas de numéros surtaxés
Réponse
Bonjour Anik,
Après vérification de votre ligne, vous êtes positionnée sur un forfait à 12.99 € par mois sans engagement.
Effectivement, sur votre facture datant de mars 2022, le montant total s’élève à 53.98 €.
Cela comprend forcément les 12.99 € du forfait mensuel, mais également 0.59 € de dépassement suite à un appel vers un numéro payant, et pour terminer 40 € suite à la mise en place d’une recharge Internet.
Cette recharge a été mise en place le 04/03/2022, car vous étiez en débit limité ; c’est-à-dire que vous aviez utilisé l’intégralité des 100 Go inclus dans votre offre.
La recharge vous permettez d’avoir à nouveau 100 Go et de continuer à naviguer tranquillement sur Internet.
En espérant avoir pu répondre de la manière la plus complète à votre demande, je vous souhaite une excellente journée et à bientôt !
Léa, Conseillère Assistance Mobile.
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