Question en attente de réponse
Double paiement apres un rejet
J ai eut un rejet le 12 janvier recu sms 2 jours apres pour me dire restriction je ne pouvais plus envoyé de sms ni appeler sans prevenir !
Je regle la facture de 13€34 de suite avec une autre carte c est ok mais je suis prélevé aujourd’hui le 18/01 de 13€34 !
Et bien sur on ne peu joindre personne directement
Comment se faire rembourser
Réponse
Bonjour Sandrine,
Je tenais à indiquer que les forfaits Cdiscount Mobile ne disposent pas d'un Service Client Téléphonique. Mais nous sommes disponibles sur l'Assistance Mobile et nos réseaux sociaux.
Quant à votre facture, je constate qu'une représentation automatique c'est fait le 16 janvier 2023, un peu avant votre règlement par Carte Bancaire. Et une fois mis en place, il n'est pas possible de l'enlever.
Dans le cas d'un règlement en double, il y a une régularisation sur votre prochaine facture du montant payé en trop. Donc sur votre facture qui sera éditée autour du 21 janvier, il y aura un des montants payé ce mois-ci.
J'espère avoir pu répondre à votre demande, et je vous souhaite une excellente journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Pierre, Conseiller Assistance Mobile
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