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Question en attente de réponse

Je n’arrive pas à accédé à mon compte parent

ALYA G.
ALYA G.

ALYA G.

Niveau
0
2 / 100
points

Quand je fais code confidentiel oublier
je ne reçois aucun e-mail
Je vous écris du compte de mon enfant

Réponses

Zeyneb D.
Zeyneb D.

Zeyneb D.

Niveau
4
7820 / 12000
points
Equipe

Bonjour Benoît,

Merci de votre confiance auprès de NRJ Mobile.

Pour information, il est possible d'accéder sur l'Espace Client de 2 manières différentes :

  • par le biais du compte "utilisateur" avec le numéro de la ligne 06XXXXX66 en tant que login et code confidentiel.
  • Aussi, le niveau d'accès a été restreint.

    • Par le compte "gestionnaire" de la ligne où il faudra indiquer votre adresse e-mail en tant que login et code confidentiel.
    • Vous pourrez gérer tous les actes de gestion de ce Forfait.

      Aussi, votre ligne a été suspendue à votre initiative.
      S'agit-il d'une mauvaise manipulation ?

      Pour aller plus loin dans le traitement et pour protection de vos données, je vous propose de poursuivre cet échange en message privé.

      À tout de suite !

      Zeyneb, Conseillère Assistance Mobile
      ----------------------------
      Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Zeyneb D.
Zeyneb D.

Zeyneb D.

Niveau
4
7820 / 12000
points
Equipe

Bonjour Bernard,

Je vous ai envoyé plusieurs messages en public, mais également en privé faisant suite à votre demande, mais malheureusement, je n'ai pas eu de retour de votre part.

Par conséquent, je vais devoir mettre fin à cet échange, mais vous pouvez toujours revenir vers nous via l'Assistance Mobile, nous restons disponibles pour toutes vos demandes.

Je vous souhaite une belle journée !

Zeyneb, Conseillère Assistance Mobile
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