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Question en attente de réponse

Frais suite à un rejet de prélèvement

ERIC H.
ERIC H.

ERIC H.

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points

Bonjour,
J'ai déclaré un changement de compte bancaire via le service mobilité depuis Boursorama banque en octobre dernier. Sur ma facture du 25/11/2022 je m'aperçois que vous prélevez 10€ pour motif "rejet de prélèvement".
Je ne comprends pas pourquoi ?
Cette pénalité de 10 euros est anormale.
Je peux vous joindre une copie d'écran de la preuve que Boursorama Banque vous a bien transmis les bonnes informations. J'ai contacté Boursorama banque, ils m'ont répondu que l'erreur venait de chez vous.
Merci d'avance pour votre réponse.
Cordialement.

Réponse

Aurélie M.
Aurélie M.

Aurélie M.

Niveau
5
33870 / 40000
points
Equipe

Bonjour Eric,

Afin de vous accompagner au mieux, la communication d'informations confidentielles est nécessaire.
Ainsi je vous invite à passer en privé.
Pour cela je vous envoie un mail.

À très bientôt.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile

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