Bonjour Ysarn,
Je suis navré d'apprendre la situation que vous rencontrez.
Une nouvelle carte SIM peut être commandée depuis votre espace client (rubrique "actes d'urgence") afin de solutionner votre situation.
Je constate que l'information demandée vous a été communiquée par ma collègue Gizem lors de votre appel au service client.
Je vais donc fermer ce fil de discussion.
N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.
Je vous souhaite une excellente journée.
Loïs, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client