Que dois-je faire pour utiliser mon mobile en Corée du sud et à quel tarif seront facturées les consommations internet ?

Bonsoir Yolaine,

Suite à votre demande, je viens de vous activer l'option internationale avec blocage web. Elle est gratuite et sera prise en compte sous 2 heures maximum. De votre côté, je vous conseille de redémarrer votre smartphone une fois le délai maximum écoulé.

Aussi, je vous suggère de ne pas modifier cette option. En effet, elle va vous protéger d'un hors forfait très important lié à la data et pouvant s'élever à plusieurs milliers d'euros si votre mobile est amené à capter le réseau d'un pays non compris dans votre offre (dont celui de la Corée du Sud) ou le réseau satellitaire lors d'un éventuel déplacement en pleine mer. Malgré son nom, elle permet de bénéficier de la 4G depuis les pays de l'Union Européenne et des DOM.

Concernant votre séjour, tous les usages émis et reçus vous seront facturés en hors forfait aux tarifs en vigueur. Vous pouvez prendre connaissance de ces derniers en cliquant directement sur le lien https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/NRJ_20230105_BDT_WEB_SL_... (page 5). La Corée du Sud se trouve en zone tarifaire 3 et la France en zone tarifaire 1.

Si vous le désirez, vous pouvez souscrire la recharge voyage « 60 minutes et 60 SMS - multi-destinations ». Elle est proposée au prix de 19,99 € et elle est valable 30 jours à compter de la date d’achat. Elle n’est pas à reconduction tacite. Vous pourrez y souscrire lors de votre arrivée en Corée du Sud en répondant au SMS automatique que vous recevrez. Le SMS de réponse est gratuit.

Afin d'éviter les surfacturations et si vous avez un accès wifi sur place, je vous conseille de télécharger une application gratuite telle que Whatsapp, Messenger, Viber... Vos appels et vos SMS transiteront alors par le wifi et seront gratuits. Pour que cela fonctionne, vos correspondants basés n'importe où dans le monde devront également télécharger et utiliser la même application que vous.

Par ailleurs et avant votre départ de France, je vous préconise également d'activer le code secret de votre répondeur. En effet, ce dernier vous sera indispensable pour accéder à vos éventuels messages vocaux. Pour ce faire, je vous invite à appeler le 777 depuis votre smartphone, à appuyer sur la touche #, puis sur la touche 3, à nouveau sur la touche 3 puis à vous laisser guider par le serveur vocal intéractif.

Je vous souhaite une excellente soirée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile

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