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Question en attente de réponse

Accès facture compte

USMAN M.
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Bonjour,
Serait-il possible de m'indiquer pourquoi lorsque que je souhaites accéder au détail de mes factures l'accès est bloqué ?
La page indique : "L'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisée"
Merci

Réponse

Bonjour Usman,

Après vérification de votre ligne, je remarque que votre accès à l’Espace Client est actuellement restreint ; c’est pour cela que vous n’avez pas accès à toutes les fonctionnalités, dont le détail de vos factures.

Il est restreint, car l’utilisateur renseigné sur la ligne est mineur.

C’est pour protéger le titulaire de la ligne de toute mise en place d’actes payants ou réengagement sans son accord.

Pour avoir accès aux factures, mais aussi pouvoir visualiser le contenu de l’Espace Client dans sa globalité, je vous invite Usman à vous rapprocher du titulaire de la ligne.

Celui-ci devra se connecter avec son adresse mail comme identifiant.

En espérant avoir pu répondre de la manière la plus complète, je vous souhaite une excellente journée et à bientôt !

Léa, Conseillère Assistance Mobile.
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