Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | CDiscount Mobile
Le site Assistance des clients Box pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile
Question en attente de réponse
Bonjour,
Serait-il possible de m'indiquer pourquoi lorsque que je souhaites accéder au détail de mes factures l'accès est bloqué ?
La page indique : "L'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisée"
Merci
Réponse
Bonjour Usman,
Après vérification de votre ligne, je remarque que votre accès à l’Espace Client est actuellement restreint ; c’est pour cela que vous n’avez pas accès à toutes les fonctionnalités, dont le détail de vos factures.
Il est restreint, car l’utilisateur renseigné sur la ligne est mineur.
C’est pour protéger le titulaire de la ligne de toute mise en place d’actes payants ou réengagement sans son accord.
Pour avoir accès aux factures, mais aussi pouvoir visualiser le contenu de l’Espace Client dans sa globalité, je vous invite Usman à vous rapprocher du titulaire de la ligne.
Celui-ci devra se connecter avec son adresse mail comme identifiant.
En espérant avoir pu répondre de la manière la plus complète, je vous souhaite une excellente journée et à bientôt !
Léa, Conseillère Assistance Mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.