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Question en attente de réponse

Pourquoi ma 4g ne marche pas sur ma carte SIM

SUBRAMANIAM U.
SUBRAMANIAM U.

SUBRAMANIAM U.

Niveau
0
1 / 100
point

Ma carte sim n'a pas de 4g alors que j'ai acheté un carte sim en 4g

Réponses

Bonjour Subramaniam,

Merci de votre confiance auprès de NRJ Mobile !

Je suis navrée de cette situation, mais vous êtes censé capter le réseau 4G.

Pour un premier diagnostic, est-il possible d'éteindre et de rallumer votre téléphone ?
Pouvez-vous tester cette carte SIM sur un autre téléphone ?
Pouvez-vous recevoir ou émettre des appels ?

Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée !

Zeyneb, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Subramaniam,

Je vous ai envoyé plusieurs messages en public, mais également en privé faisant suite à votre demande, mais malheureusement, je n'ai pas eu de retour de votre part.

Par conséquent, je vais devoir mettre fin à cet échange, mais vous pouvez toujours revenir vers nous via l'Assistance Mobile, nous restons disponibles pour toutes vos demandes.

Je vous souhaite une belle journée et un bon week-end !

Zeyneb, Conseillère Assistance Mobile
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