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Question en attente de réponse

impossible de changer mon RIB le format proposé est trop long et il est IMPOSSIBLE de le valider s'il n'est pas complet

SOPHIE B.
SOPHIE B.

SOPHIE B.

Niveau
0
3 / 100
points

Merci de m'aider à trouver une solution car vous m'avez prélevé 10 euros de frais le mois dernier car je n'ai pas pu renseigner monnouveau RIB

Réponses

Bonjour Sophie,

Je tiens tout d’abord à vous remercier pour votre récente souscription Cdiscount Mobile et ainsi vous souhaiter la bienvenue parmi nos clients.

Si vous rencontrez des difficultés à modifier votre IBAN depuis l’Espace Client, je vous envoie un mail pour poursuivre notre échange en privé afin d’échanger sur des informations personnelles.

N'hésitez pas à consulter vos spams. Il est également nécessaire de cocher la case "accepter de recevoir des messages privés" dans votre profil.

A tout de suite !

Léa, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Sophie,

En l'absence de ma collègue Léa, je me permets de reprendre l'échange avec vous.
N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une réponse à votre sollicitation.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin, nos conseillers restent à votre écoute.

Rana, Conseillère Assistance Mobile.
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