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Question en attente de réponse

Commande mobile manque chargeur

SABRINA C.
SABRINA C.

SABRINA C.

Niveau
0
23 / 100
points

Bonjour j'avais commandé téléphone que j'ai reçu sonnson chargeur j'avais contacter service client je devais fournire une facture de achat du chargeur j'ai pas garder facture oublié ma par esque c'est possible de recevoir comeme un.chargeur merci

Réponse

Syndie D.
Syndie D.

Syndie D.

Niveau
6
49880 / 75000
points
Equipe

Bonjour Sabrina,

Ma collègue Bénédicte vous a effectivement indiqué que si le câble fourni n'était pas compatible, de vous en procurer un dans le commerce et qu'une régularisation sous forme d'avoir, serait mise en place.

Je vous invite à nous transmettre votre facture par mail à gednrj@e-i.com.

Je vous remercie de préciser votre nom, prénom et numéro de ligne en objet.

Si vous n'avez plus la facture, je vous invite à demander un duplicata auprès du revendeur. Nous avons besoin d'une facture afin de pouvoir effectuer une régularisation.

Je suis navrée, je ne pourrai pas vous envoyer cet accessoire, je n'ai plus cet élément en stock.

Je vous remercie de votre compréhension.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Syndie, Conseillère Assistance Mobile

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