Question en attente de réponse
Commande mobile manque chargeur
Bonjour j'avais commandé téléphone que j'ai reçu sonnson chargeur j'avais contacter service client je devais fournire une facture de achat du chargeur j'ai pas garder facture oublié ma par esque c'est possible de recevoir comeme un.chargeur merci
Réponse
Bonjour Sabrina,
Ma collègue Bénédicte vous a effectivement indiqué que si le câble fourni n'était pas compatible, de vous en procurer un dans le commerce et qu'une régularisation sous forme d'avoir, serait mise en place.
Je vous invite à nous transmettre votre facture par mail à gednrj@e-i.com.
Je vous remercie de préciser votre nom, prénom et numéro de ligne en objet.
Si vous n'avez plus la facture, je vous invite à demander un duplicata auprès du revendeur. Nous avons besoin d'une facture afin de pouvoir effectuer une régularisation.
Je suis navrée, je ne pourrai pas vous envoyer cet accessoire, je n'ai plus cet élément en stock.
Je vous remercie de votre compréhension.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Syndie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Prendre en charge la résiliation de mon contrat chez SFR
Bonjour Y’a une année ou bien plus j’ai eu un appel d’un conseiller de chez vous il m’a proposé le forfait avec un téléphone il m’a précisé si je bascule chez vous , vous... -
Comment mettre à jour mon adresse postale
Bonjour, Ayant déménagé, je n'ai pas la possibilité de mettre à jour mon adresse postale dans mon compte. Comment procéder ? Merci.Bonjour Aurélie, Merci de votre confiance auprès de Cdiscount Mobile. Il est possible d'effectuer ce changement depuis le lien ci-dessous : voici la procédure pour la... -
Débité mais bloqué 07xxxxxx14
Prélement 3434199171 mais tjrs bloqué. Comment faire 07XXXXXX15 J'ai été débité de 17Euro. Pourquoi? Le forfait est de 2Euro???
-
-
