Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
iPhone 11 je ne peut pas faire la mise à jour, le son de fonctionne pas très bien en apelle , problème d’affichage de pourcentage de batterie
Réponses
Bonjour, j’ai pris le meme offre que vous et il y a des pièces inconnu et ma batterie est à 80% et j’ai commander en très bon état et je n’es toujours pas de réponse
Bonjour Trecy,
Navrée d'apprendre cette situation.
Suite à votre appel au service client ce jour, la saisie du service après-vente a été validée.
Si cela est possible, je vous conseille de sauvegarder les données présentes dans votre téléphone sur votre carte Sim, sur une carte mémoire ou directement sur votre ordinateur.
Veillez également à supprimer votre Compte Google ou Apple avant envoi.
Je vous invite à insérer dans l'enveloppe les éléments suivants :
Attention, les éléments envoyés en trop ne sont pas retournés.
Pensez également à retirer la carte Sim et la carte SD du téléphone.
Le délai de réparation est de 10 à 15 jours suite à la réception par notre prestataire Cordon.
Vous disposez d’un délai de 72 heures pour déclarer un bris à réception de votre colis.
Un mail et un SMS de confirmation du SAV sont envoyés.
Des SMS et des mails sont envoyés pour le suivi (pour vous informer du renvoi du mobile vers le domicile, pour vous informer des prestations apportées par notre prestataire Cordon).
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à consulter notre site communautaire https://www.assistance-mobile.com.
Lucie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Chloe,
Mon collègue Karim vous apporte actuellement une réponse par le site de l'Assistance Mobile.
Pour ne pas avoir de doublon sur le traitement apporté, je vous invite à continuer la discussion avec lui.
Merci beaucoup.
Lucie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.