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Question en attente de réponse

pourquoi ma facture a plus que doublé ?

zohra Z.
zohra Z.

zohra Z.

Niveau
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je passe de 7,99 à 17,99

Réponse

Sarah Q.
Sarah Q.

Sarah Q.

Niveau
3
4180 / 5000
points
Equipe

Bonjour Zohra,

Suite à l'analyse de votre facture, vous avez bien une offre facturée 7.99 € par mois.

Conformément aux conditions générales de vente, des frais de remise en service de 10 € sont facturés suite au rejet de prélèvement du 03/01/2023 bien que vous ayez régularisé par carte bancaire.

Rassurez-vous pour les prochaines Factures, votre Forfait repassera à 7.99 € tant qu'il n'y aura pas de Hors Forfait ou de rejet de prélèvement.

Cependant, vous pouvez accéder à vos factures à tout moment depuis votre Espace Client.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728768

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728767

Je vous souhaite de passer une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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