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Question en attente de réponse

Bonjour Pourquoi ma facture augmente svp ? Merci

SAMY W.
SAMY W.

SAMY W.

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Depuis 2 mois il me semble forfait de 4€ à 7€ Je ne comprend pas merci

Réponse

Bonjour Samy,

Depuis la souscription de votre forfait Cdiscount mobile 5 Go, vous avez bénéficié d'une remise de 4 euros pendant 12 mois.

Les promotions à durée limitée saisies à la souscription sont applicables proportionnellement dès la première facture.

Un prorata complémentaire est également appliqué sur la dernière période de validité de la promotion.

Voici le détail de votre promotion :

  • Sur votre 1ère facture du 27/12/2021 (facture de mise en service) : promotion au prorata à 2.84 euros au lieu de 4 euros
  • Sur les 12 factures suivantes du 18/01/2022 au 17/11/2022 : promotion complète à 4 euros
  • Sur votre 13 ème facture du 19/12/2022 : promotion au prorata en complément du prorata effectué le premier mois.

Vous aurez donc bénéficié de la promotion équivalente à 12 mois pleins.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728768

Je vous souhaite de passer une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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