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Question en attente de réponse

problème appel entrant sur un seul numéro

ANNETTE S.
ANNETTE S.

ANNETTE S.

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depuis quelques temps les appels de ma fille n'aboutissent plus. elle tombe directement sur ma boite vocale; je suis informée de son appel par messagerie que ce correspondant a essayé de me joindre

Réponses

Bonjour Annette,

Dans un premier temps, pouvez-vous vérifier dans les paramètres de votre téléphone si vous n'avez pas blacklisté le numéro de votre fille ?

Je vous invite à suivre le pas-à-pas ci-dessous :

1. Appuyez sur TÉLÉPHONE
2. Appuyez sur OPTIONS
3. Appuyez sur PARAMÉTRES
4. Appuyez sur NUMÉROS BLOQUÉS
5. Vérifiez dans la liste si le numéro de votre fille apparaît

Si l'anomalie persiste, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion que je laisse ouvert.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée !

Claire, Conseillère Assistance Mobile
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ANNETTE S.
ANNETTE S.

ANNETTE S.

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bonjour, après vérification pas de blocage du numéro
pouvez_vous m'aider ?

Bonjour Annette,

L'anomalie que vous rencontrez nécessite l'intervention d'un technicien. Je vous envoie un mail tout de suite pour que vous puissiez me communiquer un numéro sur lequel je peux vous joindre.

N'hésitez pas à consulter vos spams. Il est également nécessaire de cocher la case "accepter de recevoir des messages privés" dans votre profil.

À tout de suite.

Claire, Conseillère Assistance Mobile

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