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Question en attente de réponse

Bjr, sim commandé y'a 4 semaines et toujours pas reçu !???

Ahmed O.
Ahmed O.

Ahmed O.

Niveau
0
2 / 100
points

Pouvez vous me dire où en est ce3 commande qui devrait être expédié il y a 4 semaines selon mon espace client et en cours de livraison ??
Merci d'avance pour votre votre réponse

Réponse

Claire P.
Claire P.

Claire P.

Niveau
4
5360 / 12000
points
Equipe

Bonjour Ahmed,

En consultant votre ligne, je vois que vous l'avez suspendue le 31/12/2022 et que par la suite, vous avez commandé une nouvelle SIM le 03/01/2023, depuis votre Espace Client.

Celle-ci a été expédiée de nos services le jour même.

Je vous envoie un mail pour que nous confirmions ensemble l'adresse de livraison que vous nous avez communiquée.

N'hésitez pas à consulter vos spams. Il est également nécessaire de cocher la case "accepter de recevoir des messages privés" dans votre profil.

À tout de suite.

Claire, Conseillère Assistance Mobile
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