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Question en attente de réponse

Bjr, sim commandé y'a 4 semaines et toujours pas reçu !???

Ahmed O.
Ahmed O.

Ahmed O.

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Pouvez vous me dire où en est ce3 commande qui devrait être expédié il y a 4 semaines selon mon espace client et en cours de livraison ??
Merci d'avance pour votre votre réponse

Réponse

Bonjour Ahmed,

En consultant votre ligne, je vois que vous l'avez suspendue le 31/12/2022 et que par la suite, vous avez commandé une nouvelle SIM le 03/01/2023, depuis votre Espace Client.

Celle-ci a été expédiée de nos services le jour même.

Je vous envoie un mail pour que nous confirmions ensemble l'adresse de livraison que vous nous avez communiquée.

N'hésitez pas à consulter vos spams. Il est également nécessaire de cocher la case "accepter de recevoir des messages privés" dans votre profil.

À tout de suite.

Claire, Conseillère Assistance Mobile
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