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Question en attente de réponse

Vowifi sur Apple Compatible avec NrjMobile

XAVIER R.
XAVIER R.

XAVIER R.

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Bonjour,
Hier, j'ai appris par Syndie (de l'assistance mobile) que les Iphone était enfin compatible avec la Vowifi sur Nrj Mobile !
Hors je n'arrive toujours pas à l'activer sur l'Iphone (Iphone X avec IOS16.2).
Pourriez vous m'indiquer la procedure ? car dans Réglage puis Téléphone il n'y a pas la case: Appel Wifi. Merci pour votre réponse. Cordialement Xavier

Réponses

Bonjour Xavier,

Pour activer l'option depuis votre mobile, je vous invite à aller dans le menu « Voix et Données ». A titre d'information, vous pouvez rencontrer lors de l’activation un pop-up d'avertissement de fonctionnement indiquant d’éventuels problèmes d’autonomie de la batterie ou des problèmes au niveau appels ou SMS. Tout ceci a été précisément vérifié et à ce jour il n’existe aucun problème à ce niveau.

Est ce que c'est bon pour vous ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Xavier,

Je tiens à vous présenter toutes mes excuses pour l'erreur d'information que je vous ai communiqué.
Le VoWiFi n'est pas compatible avec les Iphones. C'est uniquement la voix 4G qui est compatible avec les indications que je vous ai fournit plus tôt.
Vous pouvez vérifier cette information dans notre FAQ ici : https://www.assistance-mobile.com/questions/2717009-option-voix-premium-appels-wi-fi-appels-4g

Malheureusement, je n'ai pas de date sur l'intégration de cette marque.

Pour la gêne occasionnée alors que la réponse aurait pu vous être fournit plus tôt, je vous ai mis en place un geste commercial de 4 €. Vous allez recevoir un SMS en ce sens. Ce montant sera déduit de votre prochaine facture.

Je vous souhaite une bonne semaine et au plaisir d’échanger avec vous sur l'Assistance Mobile.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.

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