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Question en attente de réponse

Bonjour depuis plusieurs mois il m'est impossible d'envoyer des SMS comment faire pour débloquer ce désagrément

ALINE W.
ALINE W.

ALINE W.

Niveau
0
4 / 100
points
Nom de l'auteur
ALINE W.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
19 janvier 2023
il y a environ un an
Consultations
consultée 13 fois
question
q

Je souhaiterais que ce souci se règle rapidement

Réponse

Bertrand J.

Bertrand J.

Niveau
7
151610 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Bertrand J.
Date
réponse
r

Bonjour Aline,

Effectivement une suspension sms par sécurité est en place sur votre ligne. Des sms d'alerte vous le signifiant vous ont été envoyés.

Une alerte s'est mise en place suite à des envois vers un grand nombré de destinataires en 24h00.
Vous pouvez potentiellement être victime de phishing. Je vous invite à effecteur une mise à jour de votre "play store" et de "Google Chrome" et votre téléphone.
Une fois ces actions réalisées, je vous invite à revenir vers l'assistance mobile pour demander la remise en service des sms en confirmant avoir effectué les mises à jour demandées.

Merci pour votre compréhension.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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