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Question en attente de réponse

sur ma facturess

SEYDINA OUSMANE K.
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Niveau
0
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Bonjour,
J'ai vérifié mes coordonnées bancaires et ils sont toujours à jour et pas de soucis et aussi j'ai parlé à ma banque eux aussi ils ne comprennent pas pourquoi les prélèvements ne s'effectuent pas et mon compte a des provisions donc finalement je ne comprend pas pourquoi ça me revient à des impayés et cela se fait chaque mois et au début les prélèvelements se faisaient sans soucis et depuis lors j'ai pas modifié mes coordonnées bancaires

Réponse

Guillaume V.
Guillaume V.

Guillaume V.

Niveau
5
25070 / 40000
points
Equipe

Bonjour Seydina,

Je rejoins l'avis de ma collègue Mélanie. Nous recevons l'information de votre banque qui nous indique un rejet pour le motif "Provision insuffisante". Sur ce point la solution doit être apportée par votre banque. Je n'ai pas la possibilité d'agir à ce sujet.

Au plaisir sur l'Assistance Mobile.
Je vous souhaite une bonne journée.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
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