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Question en attente de réponse

SMS qui ne partent pas

SANDRINE S.
SANDRINE S.

SANDRINE S.

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Bonjour depuis plusieurs mois j'ai un problème avec des SMS qui ne partent pas....suis obligée d'activer mes données mobiles pour qu'ils Partent. Quand ils partent pas j'ai un message qui se met sous mon SMS "impossible d'envoyer..." Mais ce message n'apparaît des fois que 15 min après l'envoi.... Ça me fait ce problème seulement avec quelques destinataires et toujours les mêmes. Mon mari a le même souci et des collègues chez NRJ mobile également. Merci de m'aider

Réponse

Bonjour Sandrine,

Je suis navré d'apprendre que vous rencontrez des anomalies par rapport à vos SMS.

Afin de pouvoir traiter votre demande, une mise en relation avec notre Service Technique va être nécessaire pour vérifier le paramétrage de votre mobile et la couverture du réseau.

C’est pourquoi je me permets donc de vous envoyer un message privé afin de convenir des modalités pour cet appel.

À tout de suite par message privé.

Romain, Conseiller Assistance Mobile
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