Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

j'ai deux questions: Comment puis je activer l'option "pas de dépassement hors forfait" et erreur pour accéder

MAELIE S.
MAELIE S.

MAELIE S.

Niveau
0
1 / 100
point

questions :
comment activer l'option "pas de dépassement tarifaire" sur mon forfait

ET

pourquoi j'ai une erreur quand j'accède à la gestion de mes options payantes?

Réponse

Maude B.
Maude B.

Maude B.

Niveau
6
42670 / 75000
points
Equipe

Bonjour Maelie,

Étant l'utilisatrice de la ligne et mineure, vous avez un accès restreint à l'Espace Client.
Si vous êtes le titulaire et utilisez le numéro de mobile pour vous connecter, je vous invite à plutôt utiliser votre adresse mail.
Cela vous permettra d'accéder à toutes les fonctionnalités de votre Espace Client.

Pour bloquer les consommations vers les numéros surtaxés ainsi que les numéros étrangers et les services d'achat avec facturation via l'opérateur, je vous recommande d'activer notre option de blocage à 1€/mois.
Vous la retrouverez sur votre Espace Client, dans l'onglet Forfait et options, puis Gérer vos options et services.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile par le biais d'un nouveau post, si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?