Question en attente de réponse
j'ai deux questions: Comment puis je activer l'option "pas de dépassement hors forfait" et erreur pour accéder
questions :
comment activer l'option "pas de dépassement tarifaire" sur mon forfait
ET
pourquoi j'ai une erreur quand j'accède à la gestion de mes options payantes?
Réponse
Bonjour Maelie,
Étant l'utilisatrice de la ligne et mineure, vous avez un accès restreint à l'Espace Client.
Si vous êtes le titulaire et utilisez le numéro de mobile pour vous connecter, je vous invite à plutôt utiliser votre adresse mail.
Cela vous permettra d'accéder à toutes les fonctionnalités de votre Espace Client.
Pour bloquer les consommations vers les numéros surtaxés ainsi que les numéros étrangers et les services d'achat avec facturation via l'opérateur, je vous recommande d'activer notre option de blocage à 1€/mois.
Vous la retrouverez sur votre Espace Client, dans l'onglet Forfait et options, puis Gérer vos options et services.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile par le biais d'un nouveau post, si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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