Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Je ne reçois pas SMS et appel

Gabrielle P.
Gabrielle P.

Gabrielle P.

Niveau
0
1 / 100
point

J’arrive à appeler mais je ne reçois pas de SMS et les appels

Réponse

Pierre R.
Pierre R.

Pierre R.

Niveau
4
7050 / 12000
points
Equipe

Bonjour Gabrielle,

Tout d’abord, bienvenue chez NRJ Mobile !

Après vérifications, votre ligne vient d’être portée chez nous en portabilité. En effet, le jour de la portabilité, les services peuvent mettre jusqu’à 24h avant d’être effectifs totalement.

Ceux-ci peuvent arriver aléatoirement, par exemple : envoi de SMS OK mais réception SMS KO.
Durant ce délai, n'hésitez pas à éteindre et rallumer le mobile régulièrement.
Plus d’informations sur la FAQ suivante, rubrique "La portabilité du numéro de mobile : les délais" : https://www.assistance-mobile.com/questions/2055171-savoi...

Je visualise que le Service Technique vous en a également informé aujourd'hui.

Je vous souhaite une agréable journée et encore merci de la confiance que vous nous accordez.
Pierre, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?