Question en attente de réponse
Réponse
Bonjour Gabrielle,
Tout d’abord, bienvenue chez NRJ Mobile !
Après vérifications, votre ligne vient d’être portée chez nous en portabilité. En effet, le jour de la portabilité, les services peuvent mettre jusqu’à 24h avant d’être effectifs totalement.
Ceux-ci peuvent arriver aléatoirement, par exemple : envoi de SMS OK mais réception SMS KO.
Durant ce délai, n'hésitez pas à éteindre et rallumer le mobile régulièrement.
Plus d’informations sur la FAQ suivante, rubrique "La portabilité du numéro de mobile : les délais" : https://www.assistance-mobile.com/questions/2055171-savoi...
Je visualise que le Service Technique vous en a également informé aujourd'hui.
Je vous souhaite une agréable journée et encore merci de la confiance que vous nous accordez.
Pierre, Conseiller Assistance Mobile
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