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Question en attente de réponse

SMS différent

BASTIEN L.
BASTIEN L.

BASTIEN L.

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Bonjour,

Il m'arrivere de recevoir des SMS complètement différents des messages envoyé de base.
Cela ce produit pour les longs SMS, la première partie est bonne mais ensuite la seconde parties les mots sont totalement différents.
Cela change complètement le sens du message et le rend illisible, avez-vous une démarche pour résoudre ce problème ?
En vous remerciant,
Cordialement

Réponses

Bonjour Bastien,

Je suis navrée des désagréments que vous rencontrez.

Depuis quand avez-vous ce dysfonctionnement ?

Il s'agit d'un interlocuteur ou plusieurs ?

Pouvez-vous m'indiquer vos disponibilités afin de vous transférer vers le service technique pour qu'il puisse valider un diagnostic ?

Il est recommandé que le mobile soit libre d'accès pour favoriser les tests.

Je vous invite à indiquer un numéro de contact sur votre profil.

Pour cela, je vous invite à consulter la FAQ en cliquant sur le lien ci-dessous :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettre-jour-completer-informations-personnelles-coordonnees-adresse-e-mail

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable après-midi.

Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

BASTIEN L.
BASTIEN L.

BASTIEN L.

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Il s'agit d'une personne, mais la plupart du temps je communique autrement que via SMS.
La personne concerné vient de changé de téléphone mais le problème persiste.
Cela va faire 5-6 mois je pense.
Je suis disponible cette après-midi ou demain en matinée.
Merci

Bonjour Bastien,

Suite à notre entretien téléphonique, une mise en relation avec le service technique a été effectuée.

En espérant qu'il puisse vous aider sur cette anomalie.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Je vous souhaite une excellente après-midi et une bonne année 2023.

Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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