Question en attente de réponse
Bonjour, ma 4G box ne se connecte pas à internet alors que la ligne est activé, pourquoi ?
La carte sim est insérée dans mon router 4g Huawei, et la ligne a bien été activée, cependant le voyant de connexion reste rouge et impossible d'accéder à internet lorsque je connecte mon téléphone en wifi, que faire et pourquoi ?
Réponses
Bonjour Maryne,
Bienvenue chez NRJ Mobile !
Je suis navrée pour la gêne occasionnée.
Avez-vous essayé d'éteindre et de rallumer votre routeur ?
Pour pouvoir vous mettre en relation avec le Service Technique, je vous propose de poursuivre cet échange en message privé.
À tout de suite !
Zeyneb, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Maryne,
Je vous ai envoyé plusieurs messages en public, mais également en privé faisant suite à votre demande, mais malheureusement, je n'ai pas eu de retour de votre part.
Par conséquent, je vais devoir mettre fin à cet échange, mais vous pouvez toujours revenir vers nous via l'Assistance Mobile, nous restons disponibles pour toutes vos demandes.
Je vous souhaite une belle journée et un bon week-end !
Zeyneb, Conseillère Assistance Mobile
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