Bonjour Jessica,
Je suis navrée d’apprendre que vous rencontrez des difficultés avec Internet…
Effectivement, vous possédez un forfait avec 120 Go et quand je consulte votre suivi consommation, l’utilisation de cette enveloppe est faible.
Cependant, à mon niveau, je ne remarque aucun incident sur votre ligne.
Nous avons la possibilité de vous mettre en relation avec l’un de nos collègues du Service Technique afin de faire des manipulations et des tests complémentaires pour comprendre ce qu’il se passe.
Afin de mettre en place une demande de rappel par le service concerné, je vous invite à continuer cet échange en privé.
N'hésitez pas à consulter vos spams. Il est également nécessaire de cocher la case "accepter de recevoir des messages privés" dans votre profil.
À tout de suite !
Léa, Conseillère Assistance Mobile.
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