Question en attente de réponse
Prélèvement malgré rupture des services
Vous n'êtes pas sérieux vous ne prenez pas en compte vos coupures et après vous demander de vous recontacter pour bénéficier d'un dédommagement vous faites aucun n'effort vous vous moquer de nous et je vous signal que le problème dur depuis 6 mois donc le rétablissement de mes services je vais l'attendre encore ...
Réponse
Bonjour Adel,
Je suis navrée pour la gêne occasionnée.
Je vous rassure, comme vous l'ont indiqué mes collègues précédemment, vous serez dédommagé par la mise en place d'un geste commercial lorsque l'incident sera résolu. Cela permettra de prendre en compte la totalité des jours impactés par cet incident pour le calcul de cette indemnité.
J'espère avoir pu répondre à toutes vos questions.
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Céléna, Conseillère Assistance Mobile
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