Question en attente de réponse
probleme avec site et application
bonjour je suis cliente chez vous et j'ai 2 lignes téléphonique
je rencontre un problème depuis plusieurs mois avec une seul ligne quand je veux consulter mon espace pole emploi et mon espace la CAF(sur l'application ou meme sur google)ainsi le bon coin et d'autres applications avec la 4G ca marche pas ni chez moi ni au travail et dehors non plus ,j'ai changer de mobile mais toujours le meme problème aider moi svp de résoudre ce problème ,bonne journée
cordialement
Réponse
Bonjour Sabrina,
Il semble que sur votre ligne dont le numéro fini par 82, vous avez activé une option de contrôle parental.
Cela bloque l'accès à certains sites et applications.
Vous avez la possibilité de retirer cette option sur votre Espace Client, dans l'onglet Forfait et options, puis Gérer vos options et services.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile par le biais d'un nouveau post, si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne après-midi.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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