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Question en attente de réponse

Bonjour je souhaite faire un chèque pour mon impayé car mon renouvellement de téléphone n’a pas été fait

CHARLOTTE H.
CHARLOTTE H.

CHARLOTTE H.

Niveau
0
12 / 100
points
Nom de l'auteur
CHARLOTTE H.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
19 janvier 2023
il y a plus d'un an
Consultations
consultée 10 fois
question
q

Pouvez vous m’indiquer l’adresse pour envoyé le chèque

Réponse

Guillaume V.

Guillaume V.

Niveau
5
31850 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Guillaume V.
Date
réponse
r

Bonjour Charlotte,

A titre d'information, votre remise à 0 de votre forfait s'effectue le 22 du mois. A partir de là, un nouveau cycle de facturation s'enclenche et la facture précédente est reportée dessus. De ce fait, le temps que le chèque nous parvienne et qu'il soit traité, la nouvelle facture sera déjà éditée et vous paierez en double la facture de décembre.

Toutefois, au vu de votre fidélité auprès de CIC Mobile, j'ai remis en service votre ligne a titre exceptionnel. Le délai d'application est de 2h maximum; Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile. Je vous invite à faire le nécessaire pour que la facture de décembre et janvier qui seront ensemble puissent passer lors du prochain prélèvement.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
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