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Question en attente de réponse

Notification suivi carte SIM sans date d'envoi/réception

Léo D.
Léo D.

Léo D.

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points

Bonjour,
je voudrais savoir où en est ma demande de nouvelle carte SIM commandé le 14/01. Il y a une notification d'expédition mais sans la date d'envoi ou de réception. j'en ai besoin urgemment merci.

Réponse

Bonjour Léo,

Effectivement votre commande a bien été effectuée le 15/01/2023.
Cette commande a été expédiée le 17/01/2023.
Nous vous invitons à patienter.
Votre carte sim arrive très bientôt dans votre boite aux lettres !

Pour rappel, les délais de livraison se décomposent comme suit : les délais de préparation sont de 48 à 72h ouvrés, auxquels nous ajoutons les délais postaux.

Merci de votre compréhension, n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée !

Mathilde B, Conseillère Assistance Mobile
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