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Question en attente de réponse

Je ne reçois pas des appels et je n'arrive pas à appeler depuis ce matin

SARAH B.
SARAH B.

SARAH B.

Niveau
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1 / 100
point

Je n'arrive pas à passer des appels téléphoniques ni à les recevoir, tandis que la connexion des données mobiles marche bien

Réponses

JEAN PAUL F.
JEAN PAUL F.

JEAN PAUL F.

Niveau
0
12 / 100
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Réseau mobile non disponible depuis 2 jours

Syndie D.
Syndie D.

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Niveau
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49690 / 75000
points
Equipe

Bonjour Sarah,

Je suis navrée de ce désagrément.

Un incident sur notre réseau peut perturber vos services mobiles. Nous faisons le maximum pour le résoudre au plus vite.

Si l'anomale persiste, je vous invite à contacter le Service Technique au 0969 360 200 (au tarif d'un appel local).

Afin de pouvoir effectuer les manipulations, il convient d'appeler depuis un autre poste, avec votre mobile à disposition.

Nous sommes disponibles du lundi au samedi de 8 h à 20 h.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.

Bonne journée !

Syndie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Syndie D.
Syndie D.

Syndie D.

Niveau
6
49690 / 75000
points
Equipe

Bonjour Jean-Paul,

Je suis navrée de ce désagrément.

Je ne constate aucune anomalie de réseau à votre domicile.

Je vous invite à contacter le Service Technique au 0969 360 200 (au tarif d'un appel local).

Afin de pouvoir effectuer les manipulations, il convient d'appeler depuis un autre poste, avec votre mobile à disposition.

Nous sommes disponibles du lundi au samedi de 8 h à 20 h.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.

Bonne journée !

Syndie, Conseillère Assistance Mobile

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