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Question en attente de réponse

Puce ne permettant pas internet

Larbi M.
Larbi M.

Larbi M.

Niveau
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points

Puce me permettant de passer des coups de fils mais ne me permets pas de surfer sur internet ,j'ai ai activé tous les codes de la carte rien n' y fait aidez moi SVP .

Réponse

Bonjour Larbi,

Je suis désolée pour l'échec de connexion à Internet que vous constatez.

Je vois que vous aviez accès à Internet jusqu'au 16/01, je vous invite dans un premier temps à vérifier si vos données mobiles sont toujours activées et à désactiver le wifi en vous rendant dans les "paramètres" puis "connexion".

Si cette démarche ne suffit pas, une vérification du paramétrage va être nécessaire. Pour ce faire, un pas-à-pas est disponible en cliquant sur le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1838173-parametrage-web-mobile

Dans le cas où l'anomalie persisterait malgré tout, n'hésitez pas à revenir vers nous.

Je vous souhaite une bonne journée.

Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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