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Question en attente de réponse

Réseau et appels

SAMANTHA C.
SAMANTHA C.

SAMANTHA C.

Niveau
0
2 / 100
points

Réseau très faible (une barre) voire pas du tout ces jours-ci à Hendaye (rond barré)
Impossible d'appeler depuis l'Espagne et/ou de recevoir des appels

Réponses

Bonjour Samantha,

Je suis navré d'apprendre que vous rencontrez des soucis techniques sur votre ligne.

Avez-vous tenté de redémarrer votre mobile ? Je vous invite à déplacer votre carte SIM dans un téléphone différent pour vérifier que l'anomalie provienne bien de la carte SIM.

Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Samantha,

Je n'ai pas eu de retour concernant mon dernier message suite à votre demande.

N'hésitez pas à revenir sur cet échange afin que nous puissions traiter votre demande ensemble.

Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite un agréable week-end.

Quentin, Conseiller Assistance Mobile

Bonjour Samantha,

Sans retour de votre part, je me permets de clore cette discussion.

Je vous invite à en éditer un autre en cas de nouvelle demande.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Je vous souhaite une agréable journée.

Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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