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Question en attente de réponse

facturation forfait pour mon fils

MARIE EMMANUELL L.
MARIE EMMANUELL L.

MARIE EMMANUELL L.

Niveau
0
1 / 100
point

Actuellement la ligne de mon fils est sur ma facture, il désire avoir sa ligne à son propre nom ainsi que la facture et prélèvement sur son propre compte

Réponse

Florent M.
Florent M.

Florent M.

Niveau
4
6970 / 12000
points
Equipe

Bonjour Marie Emmanuelle,

Pour que nous puissions faire un changement de titulaire payeur et que votre fils reprenne le contrat en son nom, nous devons détacher sa ligne de votre groupe de facturation.

Une fois le détachement effectué, vous pourrez revenir vers nous afin que nous puissions vous transmettre les documents nécessaires au changement de titulaire payeur.

Je vous transmets donc à ce jour, par mail, les documents à nous retourner au Service Client pour que nous puissions valider le détachement. L'adresse est notifiée en page 1, vous devrez joindre les pièces justificatives et notifier le numéro de ligne en dos de page.

Une fois ces documents reçus, nous pourrons ensuite vous envoyer ceux à nous retourner à nouveau pour mettre monsieur en tant que titulaire payeur.

Je vous invite à revenir vers nous sur l'Assistance Mobile d'ici une semaine si les premiers documents nous sont envoyés aujourd'hui ou demain. Vous pourrez également nous contacter au 0 969 360 200 en cas de besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

Florent, Conseiller Assistance Mobile
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