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Question en attente de réponse

Bonsoir j'ai changé de téléphone et je me retrouve en 3G alors qu'avant j'étais en 4G

SANDRO M.
SANDRO M.

SANDRO M.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
SANDRO M.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
19 janvier 2023
il y a environ un an
Consultations
consultée 9 fois
question
q

Tout les réglages sur mon téléphone son bien en 4G mais la barre du téléphone m'indique 3G .
Je ne peu plus aussi passés d'appel et envoyé des SMS en dehors de chez moi, help merci

Réponse

Syndie D.

Syndie D.

Niveau
6
61530 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Syndie D.
Date
réponse
r

Bonjour Sandro,

Je constate que vous avez une restriction SMS et Internet suite à un rejet de prélèvement. Mais aucune anomalie de réseau à votre adresse concernant les appels.

Je vous invite à effectuer les 1res vérifications pour vos appels, en cliquant sur le lien suivant :

https://www.assistance-mobile.com/questions/728807-reseau-difficulte-passer-recevoir-appels

Nous avons représenté le prélèvement le 11/01/2023.
La banque a un délai d'une dizaine de jours pour rejeter le prélèvement.
Si ce dernier est accepté, vous récupérez la totalité de vos services (SMS et Data) dans la journée 24/01/2023.

Si vous souhaitez récupérer vos services dans un délai de 2 h maximum, je vous invite à régulariser votre facture du 20/12/2022 par carte bancaire, soit 7.98 euros.

Si vous avez un double paiement (prélèvement et carte bancaire), vous aurez un avoir sur votre prochaine facture.

Vous trouverez toutes les informations sur ce thème, en cliquant sur le lien suivant :

https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler-facture-impayee-rejetee

Si la date de votre prélèvement ne vous convient pas, vous avez la possibilité de la modifier.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.

Syndie, Conseillère Assistance Mobile

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