Bonjour Carole,
Je vous invite à éteindre et à rallumer votre téléphone.
Afin de vous aider au mieux, j'ai quelques questions à vous poser :
- Pouvez-vous me confirmer que le code qui se situe derrière votre carte SIM finit bien par 6769F ?
- Est-ce qu'il y a une zone particulière où vous rencontrez cette anomalie ?
- Est-ce qu'il y a un message d'erreur ? Si oui, lequel ?
- Le modèle de votre téléphone est bien : Huawei P20 Pro ?
Dans l'attente de vos réponses, je vous souhaite une agréable journée.
Romane, Conseillère Assistance Mobile
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