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Question en attente de réponse

Obtenir mon Rio suite à une résiliation

Wassim E.
Wassim E.

Wassim E.

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Bonjour,
Suite à la résiliation de mon forfait, je ne peux plus recevoir mon code Rio par appel au 3179 et celui-ci est inaccessible sur l'espace client donc j'aimerais que vous m'envoyez mon code Rio par mail merci

Réponse

Bonjour Wassim,

Votre ligne mobile ayant été résiliée le 19/01/2023, le numéro est totalement perdu, il n'est plus possible de récupérer le code RIO.

Pour faire une portabilité, le numéro de téléphone doit être toujours actif, ce qui n'est pas le cas.

Merci de votre compréhension.

Je vous souhaite une bonne journée.

Jakub, Conseiller Assistance Mobile
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