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Cette question a été résolue

sms reçus décomptés du forfait 2€

DANIEL L.
DANIEL L.

DANIEL L.

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Bonjour,
Les sms reçus sont-ils décomptés du forfait 2 € de la même façon que les sms émis ?
Cordialement.

Bonjour Daniel,

Pour me permettre de traiter votre demande, je vous invite à mettre à jour votre profil Assistance Mobile en y indiquant un numéro de l'opérateur Bouygues Télécom Business Distribution (ligne ou commande), sous les marques suivantes :
 
Crédit Mutuel Mobile,
CIC Mobile,
NRJ Mobile,
Auchan télécom,
Cdiscount mobile.
 
Si vous n'avez pas souscrit à l'une de ces marques, je vous invite à vous rapprocher de votre opérateur. Dans le cas contraire, n'hésitez pas à me tenir informé de la mise à jour de votre profil par le biais de ce fil de discussion, afin que je puisse accéder à votre dossier.
Merci beaucoup et bonne journée.

Christophe, Conseiller Assistance Mobile

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Réponses

DANIEL L.
DANIEL L.

DANIEL L.

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Je voudrais répondre à la question de Christophe mais je ne vois pas de lien. Comment faire? L'opérateur est NRJ Mobile.

Bonjour Daniel,

Afin de me communiquer votre numéro, je vous invite à poursuivre notre échange par mail.

N'hésitez pas à consulter vos spams. Il est également nécessaire de cocher la case "accepter de recevoir des messages privés" dans votre profil.

À tout de suite.

Christophe, Conseiller Assistance Mobile

Bonjour Daniel,

Je vous confirme que les appels/SMS/MMS en réception ne sont pas décomptés de votre forfait.

Le décompte s'effectue pour l'émission uniquement.

Concernant la gestion administrative des deux lignes, nous pouvons laisser votre dossier en l'état.

Si toutefois, vous avez besoin d'effectuer une modification, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour nous faire cette demande.

Bonne journée !

Christophe, Conseiller Assistance Mobile
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