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Question en attente de réponse

Bonjour je commande une telephone chez vous mais pas bien problème baterie

EBRU R.
EBRU R.

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Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
EBRU R.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
20 janvier 2023
il y a environ un an
Consultations
consultée 15 fois
question
q

Bonjour je commande une telephone chez vous mais pas bien problème baterie

Réponse

Maude B.

Maude B.

Niveau
6
48190 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Maude B.
Date
réponse
r

Bonjour Ebru,

Je constate que vous avez commandé un iPhone XS reconditionné en très bon état.

Il faut savoir que si les techniciens en charge du reconditionnement constatent un défaut de batterie, ils changent la batterie pour une neuve.
Celle-ci n'est pas forcément reconnue par le téléphone, car ce n'est plus celle d'origine.
De ce fait, vous allez avoir un message ou une notification en ce sens, mais je vous rassure, la batterie n'est en rien défectueuse.
Le message viendra à disparaître sous 15 jours maximum.

Aussi, je constate que vous avez suspendu votre ligne.
Sachez que cela n'empêchera pas la facturation de l'abonnement.
Si vous le souhaitez, vous pouvez remettre votre ligne en service en vous rendant sur votre Espace Client, dans l'onglet Services d'urgence, ou en revenant vers nous.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile par le biais d'un nouveau post, si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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