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Question en attente de réponse

Augmentation de prix de mon forfait chaque mois

stéphanie H.
stéphanie H.

stéphanie H.

Niveau
0
4 / 100
points

Mon forfait est passé de 7.99€ en octobre, à 15.96€ en novembre, et maintenant à 20.99€ en décembre (facture de janvier). Je crois comprendre l'augmentation de novembre qui était dûe à la fin d'une offre, mais celle de décembre... ? Pourquoi ces 5€ d'augmentation supplémentaire ??

Réponse

Karen M.
Karen M.

Karen M.

Niveau
5
17900 / 40000
points
Equipe

Bonjour Stéphanie,

Votre offre hors promotion est à 20,99€, comme indiqué sur votre contrat.

Votre facture de décembre est donc normale.

Votre facture d'octobre était la dernière à bénéficier d'une remise complète de 13€.

Votre facture de mise en service du 29/12/2021 comprenait une remise proratisée pour la période du 28/12/2021 au 15/01/2022, soit 19 jours, pour un montant de 7,97€.

De ce fait et afin de compléter la période de 12 mois, la remise a été proratisée également sur la facture de novembre, soit 11 jours, pour un montant de 5,03€.

En espérant que ce complément d'information vous permette de mieux comprendre votre facturation !

N'hésitez pas à consulter notre Site Communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.

Bonne journée !

Karen, Conseillère Assistance Mobile
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