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Question en attente de réponse

changement de payeur / IBAN, toujours en attente depuis 3 mois (documents remplis et envoyés)

YOANN S.
YOANN S.

YOANN S.

Niveau
0
2 / 100
points

J'ai fais les démarches il y a plusieurs mois. Courrier pour 2 comptes à changer de payeur. 1 ligne a été traité mais l'autre.
Sur l'interface, il est toujours noté "pris en compte le mois suivant..."
Mais toujours débité sur ancien IBAN

Réponse

Anaïs M.
Anaïs M.

Anaïs M.

Niveau
4
11080 / 12000
points
Equipe

Bonjour Yoann,

Effectivement, la demande n'est pas validée car a ce jour, nous n'avons pas réceptionnés les documents de changement signés.

Je viens de vous les renvoyer par e-mail.

La demande sera prise en compte sur la facture suivant la réception des documents signés.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
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Anaïs, Conseillère Assistance Mobile

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