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Question en attente de réponse

Problème réseau vendredi

CINDY C.
CINDY C.

CINDY C.

Niveau
0
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points

Bonjour aucun réseau ne fonctionne depuis ce matin y compris ma 4G qui elle ne fonctionne jamais
Pouvez vous m'en dire plus?
Cordialement

Réponses

Virginie L.
Virginie L.

Virginie L.

Niveau
5
16930 / 40000
points
Equipe

Bonjour Cindy,

Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation.

Avez-vous éteint et rallumer votre mobile ?

Si oui, pouvez-vous m'indiquer vos disponibilités afin de vous transférer vers le service technique pour qu'il puisse valider un diagnostic ?

Il est recommandé que le mobile soit libre d'accès pour favoriser les tests.

Je vous invite à indiquer un numéro de contact sur votre profil.

Pour cela, je vous invite à consulter la FAQ en cliquant sur le lien ci-dessous :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettre-jour-completer-informations-personnelles-coordonnees-adresse-e-mail

Nous sommes également disponibles au Service client, au 0969360200, de 8h à 20h, de lundi au samedi.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne après-midi.

Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Virginie L.
Virginie L.

Virginie L.

Niveau
5
16930 / 40000
points
Equipe

Bonjour Cindy,

Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange.

Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion ou à poster une nouvelle demande.

Je vous souhaite une agréable journée et une merveilleuse année 2023.

Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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